Lizenzen
Welche Installationen zu Ihrem Konto gehören, wie lange sie laufen und welche Module aktiv sind.
Kundenbereich
Anmeldung mit dem Kundenkonto.
Hier melden Sie sich mit den Zugangsdaten an, die mit Ihrer Fenix-Lizenz kamen. Lizenzen, Laufzeiten und aktive Module bleiben dem Kundenkonto zugeordnet — mehr behauptet dieser Bereich nicht.
- Anmeldung über das Kundenkonto
- Daten am Konto, nicht am Gerät
- Betreuung Mo–Fr, 9–18 Uhr
Anmelden
Zugang zum Kundenkonto
Bitte melden Sie sich im Kundenbereich an.
Kein vorgetäuschtes Portal: Angemeldet sehen Sie den Status Ihres Kontos. Die Lizenz- und Modulverwaltung folgt, sobald Ihr Zugang dafür freigeschaltet ist — bis dahin steht hier keine Oberfläche, die es noch nicht gibt.
- Echte Anmeldung WordPress-Sitzung mit Nonce, keine Zwischenschicht.
- Fehlversuche begrenzt Nach mehreren Versuchen greift eine kurze Wartezeit.
- Daten am Kundenkonto Lizenzen und Module bleiben dem Konto zugeordnet.
- Antwort innerhalb eines Werktags Betreuung Mo–Fr, 9–18 Uhr aus Wien.
Im Kundenbereich
Drei Dinge — und keine vierte Behauptung.
Der Bereich ist bewusst schmal gehalten. Was hier steht, ist alles, was er heute leistet; alles Weitere läuft über die Wege darunter.
Zugang
Die Daten bleiben dem Kundenkonto zugeordnet. Wer angemeldet ist, sieht die Angaben zu diesem Konto.
Support
Fragen zu Lizenz, Domain oder Zugang beantwortet der Support — per Formular oder direkt per E-Mail.
Einordnung
Wer hier richtig ist — und wer nicht.
Der Kundenbereich ist kein Eingang für alle Anliegen, sondern die Anmeldung für bestehende Kundenkonten. Damit niemand vor einem Anmeldefeld steht, das ihm nicht weiterhilft, steht hier beides.
- Sie haben eine Fenix-Lizenz und dazu Zugangsdaten bekommen.
- Sie wollen nachsehen, welche Installationen und Module zu Ihrem Konto gehören.
- Sie wollen wissen, wie lange eine Laufzeit noch läuft.
Kein Zugang? Dann hierhin.
Etwas läuft nicht mehr Zum Support
Neues Projekt, Angebot oder Ausprobieren Zum Kontakt
Noch unklar, was Sie brauchen Zum Digital-Check
Zugangsdaten vorhanden? Dann geht es direkt am Seitenanfang weiter. Zur Anmeldung
Einwände zuerst
Fragen zum Zugang
Was vor dem Anmeldefeld am häufigsten offen bleibt.
Sie kamen mit Ihrer Fenix-Lizenz. Wenn nichts angekommen ist oder die Daten nicht mehr stimmen, klären wir das über den Support — schreiben Sie kurz, um welche Installation oder Domain es geht.
Die Wege für Registrierung und vergessenes Passwort bringt der Anmeldebereich oben selbst mit. Nach mehreren Fehlversuchen greift zusätzlich eine Wartezeit von etwa 15 Minuten; danach geht es wieder. Bleibt es dabei, hilft der Support weiter.
Nein. Angemeldet sehen Sie den Status Ihres Kontos; die Lizenz- und Modulverwaltung folgt, sobald Ihr Zugang dafür freigeschaltet ist. Eine Oberfläche, die es noch nicht gibt, wird hier nicht vorgetäuscht.
Ein Zugang gehört zu einer Lizenz, nicht zu einem Besuch. Wenn Sie noch keine haben, ist der Kontakt der richtige Weg. Wenn Sie erst wissen wollen, was Sie überhaupt brauchen, ist es der Digital-Check — beides kostenlos und ohne Anmeldung.
Ja, über den Support. Die Lizenz wird für die neue Domain neu erzeugt und signiert; die alte Bindung verliert damit ihre Gültigkeit. Warum das so gebaut ist, steht im Lizenzportal.
Nein. Eine Störung im laufenden Betrieb gehört in den Support. Dort ist das Anliegen sortiert und die Antwort kommt in der Regel innerhalb eines Werktags.
Nächster Schritt
Noch kein Kundenkonto?
Ein Zugang entsteht mit einer Lizenz. Wenn Sie noch am Anfang stehen, beschreiben Sie kurz Ihren Betrieb — Sie bekommen eine Einschätzung, welcher Schritt sich rechnet, und welcher nicht.