Licences
Quelles installations appartiennent à votre compte, combien de temps elles fonctionnent et quels modules sont actifs.
Espace client
Inscrivez-vous au compte client.
Connectez-vous ici avec les données d'accès fournies avec votre licence Fenix. Les licences, termes et modules actifs restent assignés au compte client – cette zone ne revendique plus.
- Inscription sur le compte client
- Données sur le compte, pas sur l'appareil
- Soins Mo–Fr, 9–18
Déclarations
Accès au compte client
Bitte melden Sie sich im Kundenbereich an.
Pas de faux portail : Une fois connecté vous voyez l’état du compte. Gestion licence et modules suivront quand l’accès sera ouvert — d’ici là pas d’UI pour quelque chose qui n’existe pas encore.
- Déclaration authentique WordPress session avec Nonce, pas de couche intermédiaire.
- Défauts limités Après plusieurs tentatives, un court délai d'attente prend effet.
- Données sur le compte client Les licences et les modules restent affectés au compte.
- Réponse dans un délai d'un jour ouvrable Support Mo–Fr, 9–18 depuis Vienne.
Dans la zone client
Trois choses – et aucune quatrième revendication.
La zone est délibérément étroite. Ce qui est écrit ici est tout ce qu'il fait aujourd'hui; Tout le reste va sur la route.
Accessibilité
Les données restent affectées au compte client. Qui est connecté, voit les détails de ce compte.
Appui
Les questions concernant la licence, le domaine ou l'accès sont traitées par support – par formulaire ou directement par courriel.
Classement
Qui est ici - et qui ne l'est pas.
La zone client n'est pas une entrée pour toutes les demandes, mais l'enregistrement pour les comptes clients existants. Pour que personne ne se tienne devant un champ de connexion qui ne l'aide pas, voici les deux.
- Vous avez reçu une licence Fenix et des données d'accès.
- Vous voulez voir quelles installations et modules appartiennent à votre compte.
- Vous voulez savoir combien de temps dure un mandat.
Pas d'accès ? Alors ici.
Quelque chose ne marche plus. Pour un appui
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Vous ne savez toujours pas ce dont vous avez besoin Le contrôle numérique
Accès aux données disponibles? Puis il continue directement au début de la page. Notification
Objections d'abord
Questions d'accès
Ce qui reste le plus souvent ouvert avant le champ de connexion.
Vous êtes venu avec votre permis Fenix. Si rien n'est arrivé ou si les données ne sont plus correctes, nous clarifions cela via le support - écrivez brièvement sur quelle installation ou quel domaine il s'agit.
Les moyens d'enregistrement et le mot de passe oublié viennent avec la zone de connexion ci-dessus. Après plusieurs tentatives ratées, un temps d'attente supplémentaire d'environ 15 minutes prend effet; Et ça recommence. Si cela reste ainsi, le soutien aidera.
C'est pas vrai. Logged in, vous verrez l'état de votre compte; la gestion de la licence et du module suivra dès que votre accès sera déverrouillé. Une surface qui n'existe pas encore n'est pas falsifiée ici.
Un accès appartient à une licence, pas à une visite. Si vous n'en avez pas encore, le contact est la voie à suivre. Si vous voulez savoir ce dont vous avez besoin, c'est le chèque numérique – gratuitement et sans inscription.
Oui, à propos du soutien. La licence est nouvellement créée et signée pour le nouveau domaine ; l'ancienne liaison perd sa validité. Pourquoi cela est construit est dans le portail de licence.
C'est pas vrai. Une interruption de l'exploitation continue appartient au soutien. Là, la demande est triée et la réponse se trouve habituellement dans un jour ouvrable.
Prochaine étape
Pas encore de compte client ?
Un accès est créé avec une licence. Si vous êtes encore au début, décrivez brièvement votre opération — Vous obtenez une évaluation de quelle étape vaut la peine et qui ne l'est pas.
Pas encore prêt ? Ces chemins sont sans engagement.