Lizenz, Küche, Offline, Daten, Kündigung.

GastroFlow ist Gastronomie-Software von Fenix Web: Speisekarte, QR-Bestellung, Küche, Reservierung, Gästehinweise, Kennzahlen und Anbindungen. Sieben Module, dieselben Daten, ein Betrieb. Es ist keine Website-Pauschale und keine Registrierkasse.

Flow Menu (digitale Speisekarte), Flow Order (QR-Bestellung am Tisch), Flow Kitchen (Küchenbon und Stationen), Flow Reserve (Tischreservierung), Flow Customer (Gästehinweise für den Service), Flow Analytics (Tagesübersicht, Auslastung, Topseller) und Flow Connect (Schnittstellen, Hardware, Lizenz). Die Dokumentation beschreibt jedes Modul im Betrieb.

Nein. GastroFlow ist Betriebssoftware. Die Registrierkasse von Fenix Web heißt NeoPOS und ist ein eigenes Produkt. Die österreichische RKSV gilt für Kassen — manipulationssichere Datenerfassung und Signatur der Belege —, nicht für GastroFlow. Bestellungen lassen sich an NeoPOS übergeben; die Kasse bleibt getrennt.

Ja. GastroFlow ist keine Kasse und kein Pflicht-Ersatz für Ihre Website. Speisekarte, QR und Küche können neben der bestehenden Registrierkasse und der bestehenden Seite laufen. Anbindungen klären wir im Gespräch — ohne erfundenen Automatismus.

Nein. Website und digitaler Einstieg (ab 2.900 EUR, Betreuung ab 199 EUR / Monat) und Digitaler Betrieb (ab 6.900 EUR, Betreuung ab 299 EUR / Monat) sind Projektleistungen — Umsetzung und Betreuung, nicht die Software-Lizenz. Die Lizenz läuft getrennt davon.

Bistro 129 € / Monat statt 199 € für 3 Monate, danach 199 € (digitale Speisekarte, QR-Tischbestellung, ein Standort, E-Mail-Support). Restaurant 189 € / Monat statt 299 € für 3 Monate, danach 299 € (dazu Reservierung, Küchenbon und Live-Desk, bis zu drei Standorte, priorisierter Support). Enterprise individuell (Analytics, unbegrenzte Standorte, individuelles Theme, SLA und Onboarding). Monatlich kündbar.

Nein. Fenix verlangt 0 % Plattformprovision — anders als marktführende Lieferportale, die 15–30 % Ihrer Marge einbehalten. Barzahlungen sind 100 % gebührenfrei. Bei Kartenzahlungen (Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte) fallen lediglich bankübliche Transaktionsspesen des Zahlungsanbieters an (2–3,5 %), ohne jeden Aufschlag von Fenix. Aus Sicherheitsgründen werden digitale Auszahlungen nach einem Monat verifiziert freigeschaltet.

Ja. Die veröffentlichten Tarife Bistro und Restaurant sind monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit in den genannten Preisen. Enterprise folgt der Vereinbarung.

Die Lizenz ist monatlich kündbar (Bistro, Restaurant). Die Daten liegen in Ihrer Instanz. Ein Wechsel heißt: Zugang beenden, Daten mitnehmen — nicht in einem fremden Portal hängen bleiben.

Ja. Speisekarte, Reservierungen und betriebliche Listen lassen sich aus der eigenen Instanz exportieren. Es gibt kein Gästeportal, das die Daten behält. Den konkreten Export klären wir vor der Kündigung über den Support.

In 48 Stunden schlüsselfertig im Betrieb: An Tag 1 erfassen wir Ihre Speisekarte (CSV/PDF) und fertigen tischnummerierte QR-Aufsteller. An Tag 2 richten wir Stationen und Tablets ein und schulen Ihr Team in 20 Minuten — vor Ort oder remote.

Ein abgegrenzter Start (Karte, QR, Desk) ist oft in wenigen Tagen bereit zum Testen. Vollbetrieb mit Reservierung, Schulung und Launch hängt vom Haus ab. Einen festen Kalender ohne Blick auf Ihre Daten nennen wir nicht.

In Flow Order legen Sie QR-Codes für Tische an. Der Gast öffnet die Karte im Browser — ohne App, ohne Account — wählt Gerichte und schickt das Ticket an den Desk. Gast und Service sehen denselben Status. Enthalten ab dem Bistro-Tarif.

Flow Kitchen zeigt denselben Auftrag als Ticket, nicht als Zuruf: Neu → Angenommen → Küche → Fertig → Serviert. Bons und Stationen nach Gang. Die Anzeige läuft im Browser auf Tablet oder Monitor. Flow Kitchen liegt im Restaurant-Tarif, nicht im Bistro-Tarif.

Keine Pflicht-Hardware. Gäste bestellen am eigenen Smartphone. Desk und Küche laufen im Browser. Bon-Drucker oder ein Küchenmonitor lassen sich anbinden, sind aber keine Voraussetzung.

Nein. Service und Küche arbeiten im Browser. Speisekarte und Tische pflegen Sie selbst. Für Drucker, Domain und Erst-Einrichtung begleiten wir oder Ihr bestehender Partner.

Jede Installation gilt für eine Domain. Speisekarte, QR und Reservierung laufen unter dieser Adresse. Wechselt die Domain oder kommt ein weiterer Standort dazu, muss die Lizenz angepasst werden — das klärt der Support.

Bestellungen bleiben in einem Offline-Puffer, bis die Verbindung wiedersteht. Die Lizenz hat eine Karenzzeit, damit der Abend nicht an einem kurzen Ausfall scheitert. Dauerhaft ohne Netz ist GastroFlow kein Ersatz für eine Kasse.

Speisekarte, Bestellungen, Reservierungen und Gästehinweise liegen in Ihrer eigenen Instanz, nicht in einem fremden Gästeportal. Formular- und Reservierungsdaten werden dort verarbeitet. Die öffentliche Erklärung steht unter Datenschutz.

Ja. Fenix-Web-Projekte sind responsive — Layout und Bedienung passen sich an Smartphone, Tablet und Desktop an.

Ja. In der Demo bestellen Sie als Gast oder nehmen Tickets am Desk an — ohne Karte, ohne Zahlung, ohne echte Bestellung. Tickets bleiben in diesem Browser.

Laufender Betrieb, Störung, Lizenz und Domain: Support. Neues Angebot, Planwahl, Website-Projekt: Kontakt.