Частые вопросы
Лицензия, кухня, офлайн, данные, терминация.
22 Ответы для операторов, которые проверяют GastroFlow или уже едут. Там, где одного ответа недостаточно, есть путь к нему – поддержка операции, контакт для предложения.
Основные принципы
Что такое GastroFlow, а что нет.
Разграничение сначала так, чтобы последующие ответы сидели.
GastroFlow - это программное обеспечение для питания от Fenix Web : меню, QR заказа, кухни, бронирования, совета гостя, ключевых фигур и соединений. Семь модулей, те же данные, одна операция. Это не единовременная сумма сайта и кассовый аппарат.
Flow Menu (цифровое меню), Flow Order (заказ QR за столом), Flow Kitchen (кухонная квитанция и станции), Flow Reserve (бронирование стола), Flow Customer (гостевая информация для услуги), Flow Analytics (дневный обзор, загрузка, топ-продавец) и Flow Connect (интерфейсы, оборудование, лицензия). Документация описывает каждый модуль в работе.
GastroFlow является операционным программным обеспечением. Кассовый аппарат Fenix Web называется NeoPOS и является отдельным продуктом. Австрийский RKSV применяется к кассовым аппаратам — сбору несанкционированных данных и подписанию документов — а не к GastroFlow . Заказы могут быть переданы NeoPOS ; касса остается отдельной.
Да. GastroFlow не является кассой и не является обязательной заменой для вашего сайта. Меню, QR и кухня могут работать вместе с существующим кассовым аппаратом и существующей страницей. Мы проясняем связи в разговоре — без придуманного автоматизма.
Нет. Веб-сайт и цифровая запись (от 2.900 EUR, поддержка от 199 EUR/месяц) и цифровая работа (от 6.900 EUR, поддержка от 299 EUR/месяц) - это услуги проекта - реализация и поддержка, а не лицензия на программное обеспечение. Лицензия действует отдельно от него.
Цены и контракт
Сколько это стоит и как из него выбраться.
Оба должны быть вместе. Кто говорит, тот продает нечисто.
Бистро 129 €/месяц вместо 199 € за 3 месяца, после этого 199 € (цифровое меню, QR заказ стола, одно местоположение, поддержка электронной почты). Ресторан 189 €/месяц вместо 299 € за 3 месяца, затем 299 € (дополнительное бронирование, кухонный ваучер и стойка, до трех мест, приоритетная поддержка). Индивидуальное предприятие (аналитика, неограниченные локации, индивидуальная тема, SLA и абордаж). Отменяется ежемесячно.
Нет. Fenix требует 0% комиссии за платформу, в отличие от ведущих на рынке порталов доставки, которые сохраняют 15-30% вашей маржи. Наличные платежи 100% бесплатны. Для карточных платежей (Apple Pay, Google Pay, кредитная карта) только банковские транзакционные сборы платежного провайдера (2-3,5%), без какой-либо доплаты от Fenix. По соображениям безопасности цифровые выплаты проверяются через месяц.
Да. Опубликованные тарифы Bistro и Restaurant отменяются ежемесячно, без минимального срока в указанных ценах. Предприятие следует соглашению.
Лицензия отменяется ежемесячно (бистро, ресторан). Данные находятся в вашем случае. Изменение означает: Остановить доступ, взять с собой данные – не застрять в чужом портале.
Да. Меню, бронирования и списки компаний могут быть экспортированы из вашего собственного экземпляра. Нет гостевого портала, который бы хранил данные. Мы уточняем конкретный экспорт через поддержку до прекращения.
Введение и функционирование
Как это происходит вечером.
От установки до первого билета на пропуск.
Работа «под ключ» в течение 48 часов: на 1-й день мы записываем ваше меню (CSV / PDF) и производим дисплеи с номером таблицы QR . На 2-й день мы устанавливаем станции и планшеты и тренируем вашу команду за 20 минут — на месте или удаленно.
Ограниченный старт (карта, QR , стол) часто готов к тестированию в течение нескольких дней. Полная эксплуатация с бронированием, обучением и запуском зависит от дома. Мы не называем фиксированный календарь без просмотра ваших данных.
В Flow Order , создайте QR коды для таблиц. Гость открывает карту в браузере – без приложения, без аккаунта – выбирает корты и отправляет билет на стол. Гостевой и служебный статус см. Включен в тариф Бистро.
Flow Kitchen показывает тот же заказ, что и билет, а не как признание: Новый → Принятый → Кухня → Готовый → Обслуживаемый. Боны и станции для банды. Дисплей работает в браузере на планшете или мониторе. Flow Kitchen находится в тарифе ресторана, а не в тарифе бистро.
Нет обязательного оборудования. Гости заказывают на собственном смартфоне. Рабочий стол и кухня работают в браузере. Принтеры или кухонный монитор могут быть подключены, но не являются обязательными.
Нет. Сервис и кухня работают в браузере. Меню и таблицы, которые вы поддерживаете сами. Для принтера, домена и начальной настройки мы или ваш существующий партнер будем сопровождать вас.
Технологии, лицензии и данные
Где это зависит и где данные.
Вопросы, которые становятся важными вечером в половине восьмого.
Каждая установка предназначена для домена. Меню, QR и резервирование выполняются по этому адресу. Если домен изменяется или добавляется другое местоположение, лицензия должна быть скорректирована - это уточняет поддержку.
Заказы остаются в автономном буфере до тех пор, пока соединение не будет сопротивляться. Лицензия имеет период ожидания, чтобы вечер не провалился из-за короткого отказа. Постоянно без сети GastroFlow не является заменой для оформления заказа.
Меню, заказы, бронирование и советы гостя находятся в вашем собственном экземпляре, а не на иностранном гостевом портале. Данные формы и бронирования обрабатываются там. Публичная декларация находится под защитой данных.
Веб-проекты Fenix отзывчивы — макет и работа адаптируются к смартфону, планшету и рабочему столу.
Правильный путь
К кому ты обращаешься?
Операция и сбои работают иначе, чем выбор предложения и плана.
Да. В демо вы заказываете в качестве гостя или принимаете билеты за столом – без карты, без оплаты, без реального заказа. Билеты остаются в этом браузере.
Текущая работа, сбой, лицензия и домен: поддержка. Новое предложение, выбор плана, проект сайта: контакт.
Читать далее
Где ответы более подробные.
Следующий шаг
GastroFlow в браузере.
Играйте через демо или выберите план. Ежемесячная отмена, комиссия 0%.