一般的な利用規約

(1) 本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、ソフトウェア・サービス・ソリューションである GastroFlow および関連するハードウェア、統合、およびサービスに関する Fenix Web/FenixWEB(以下「提供者」または「フェニックス」といいます。)、ウィーン101010、オーストリア、お客様(以下「Gastronom」または「お客様」といいます。)を拠点とする個人事業主が利用する全ての契約に適用されます。

(2) 本サービスは、法令に基づく1 UGB(コーポレートコード)および法的な人物の意味の範囲内で、起業家のみを目的としています。 §1 KSchGの意味で消費者との契約締結は除外されます。 注文または登録することにより、顧客は、彼は彼の商業的または独立した専門的活動の運動で行動していると確認し、消費者取引を締結しません。

(3) 利用者の名誉毀損、反対または補足的な一般条件は契約の一部になりません。ただし、提供者が書面でその妥当性を明示的に認めない限り。

(4) 個々の合意(エンタープライズSLA、別の注文処理契約、プロジェクトオファーなど)は、書面またはテキストフォームで締結されているため、これらのGTCの不当に優先されます。

(1)契約の対象は、合意に応じて – GastroFlowプラットフォームのWebベースのSaaSソリューション、ハードウェア/アクセサリーの配信および統合、および合意された範囲にサービス(セットアップ、トレーニング、委託)をサポートすることです。

(2) SaaSサービスの範囲は、特に以下のモジュールの規定によります。

• Flow Menu – デジタルメニュー(QRベース、多言語、アレルゲンフィルタ)
• Flow Order – ゲストアプリなしでQRテーブルオーダー, 売出しやデジタル決済接続を含みます;
• Flow Kitchen – キッチンディスプレイシステム(KDS)、リアルタイムボン、ステーション、ステータスコントロール、オフラインバッファリング。
• Flow Reserve - 確認とノーショー保護を含むオンラインテーブルの予約(関税に差し込む)。
• フローコネクト - 接続、ライブデスク、およびターフの説明に従って操作インターフェイス。

(3) ハードウェア及び付属品(別売の場合):NFCのエポキシのステッカー、耐候性があるQRのテーブル、レシート プリンター、ターミナル/タブレットおよびネットワークのハードウェア(VLANの分離のための例えば)。 Fenixは、すべてのコンポーネントのメーカーとしてではなく、統合および配布パートナーとして機能します。 §7に従って完全な支払までタイトルの保持。

(4) 特定の機能範囲は、注文時に有効な関税/サービスの説明、および別途合意されたオファーから生じる。 プロバイダーは、契約コアの利益が維持される限り、継続的にソフトウェアを開発、更新、技術的に改善する権利を有します。

(5)性能の限界:Fenixは通信サービス、公共ネットワークの操作および中断されていないローカル操作の保証をoweしません。 資金、ネットワークおよびWLANは§3および§6に従って区画の対象です。

(1)合意した場合には、Fenixはネットワークコンポーネント(例えば、VLANの動作ネットワークとゲストWi-Fi間の分離、アクセスポイント、スイッチ)を設定または統合します。 Fenixはインストーラとインテグレータのみです。

(2) お客様は、ローカルネットワークおよびゲストWi-Fi(パスワード/キャプティブポータルポリシー、ゲストの使用規則、法律で要求されるログを含む)の唯一のオペレータを維持します。

(3) お客様は、ゲストのWi-Fiまたは顧客ネットワークの使用または誤用から生じる第三者および当局のすべてのクレームからFenixを補償します。特に著作権侵害、不正なダウンロード/ストリーミング、詐欺、ゲストまたはスタッフによるデータ保護違反、および情報および権限の公式の要求は、Fenixが意図的または過失的に行動していないため(§13パラ1)。

(4) 顧客による損害

(1) 提供者は顧客にテストかテスト段階を与えてもいいです。 試験段階では、SaaSと、該当する場合、レンタルデバイスが「as is」提供され、機能範囲が制限される場合があります。 これらのGTCはそれに応じて適用します。

(2) 30 日満足保証: 支払済契約関係の開始からの最初の (30) 暦日以内に、顧客は書面で SaaS 契約を終了するか、または理由を与えずに電子メールで送信することができます。 この場合、プロバイダは、この期間に既に支払われたSaaS手数料を全額返金します。 返金不可の費用は、表示または提供されている場合、ワンタイムセットアップ、アセンブリ、ケーブル接続、ハードウェアまたはサードパーティのコストです。

(3) 虚偽の受諾: お客様は(a)が、素材の欠陥の書面による通知なしに、または(b)がレストランでのライブ操作でシステムを引き続き使用すること、または(c)明示的に受諾を宣言した場合、サービスが受け入れられるとみなされます。 重大な欠陥は受け入れを防いでいません。

(4)レンタル機器:レンタルまたはデモ機器は、テストフェーズまたは要求の終了直後に適切な条件で返却する必要があります。 露出を計算するために損失、損傷および非リターンのタイトルFenix。 試験フェーズが終了しても、アセンブリとケーブル費用は補償対象となります。

(5) 本保証は、不正(例えば、複数のアカウントを繰り返して払い戻しを得るなど)がないことを要求します。 30日以降は、第12条の規定に従います。

(1)お客様は、全てのコンテンツと構成を GastroFlow に格納されていることを確認し、最新かつ完全である。 特に、顧客は:

• 正しい食べ物と飲み物の価格とVAT。 レート(特に10%と20%オーストリア)。
• LMIVおよび国民の規則に従ってアレルゲンおよび添加物の正しい分類;
• スタッフによる正しいテーブルの割り当て、キャンセル、リベート、文書の修正。
• 未成年者の保護に関する規制(特にアルコール飲料の配布)
• スタッフのトレーニングとアクセスデータの安全な管理(管理者パスワードの共有、退職した従業員のタイムリーなブロックなし)。

(2) 顧客はFenixサービスとして明示的に合意しない限り、デバイス、プリンターおよびローカルネットワーク環境の選択、構成および操作を担当しています。

(3) 不完全または遅延した協力による遅延または誤差は、プロバイダの費用では発生しません。

(1) 顧客のバックアップ義務: お客さまは、業務の適正なバックアップコピー及び業務日の会計データを適切に管理する義務を負います。 輸出(関税によって提供される場合)。 Fenixは、お客様がこの義務に従わなかったり、損失がFenixの合理的な制御を超えていないため、不当なデータの損失については責任を負いません。

(2) 提供者は、オーストリアのRKSV(Registrierkassensicherheitverordnung)の要件に従うことができるような方法で財政的に関連した機能を設計します。それぞれの関税には、これらの機能が含まれています。 ドイツの関連企業にとって、プラットフォームは KassenSichV / 0B3 と GoBD関連のエクスポートのコンテキストでインターフェイス/エクスポートをサポートしています。

(3) お客様は、正しいマスターデータ(データ、UID、税率、場所の操作)、証明書および受領プロセスを適時に提供し、直ちに変更を通知します。

(4) 最終的な税金、現金および保管の責任は顧客と排他的に残ります。

(1) 手数料は、選択した関税(ビストロ、レストラン、エンタープライズなど)、現在の価格表に基づいており、ハードウェア/サービスの別々のオファーです。 すべての価格は、適用される限り、法定販売税と理解する必要があります。

(2)ハードウェア預金:ハードウェアの注文の場合、ハードウェア価格の50%のデポジットは注文によるものです。 金額の残りの部分は、別段の合意がない限り、7-10日以内に送金または手数料が支払われる後です。

(3) タイトルの予約: ハードウェアとアクセサリの配送は、各デリバリー関係に起因するすべてのクレームの完全な支払いまで、フェニックスのプロパティを維持します。 所有権の譲渡前に、セキュリティの再販売、譲渡または譲渡は、Fenixの同意を必要とします。

(4) 請求書は電子的に送信されます。 SaaSの月間料金は、別途合意した場合を除き、事前に支払うものとします。 遅延支払いの場合、プロバイダは警告後、一時的にアクセスをブロックし、配送を保留する権利があります。

(1) % Fenixプラットフォーム手数料: プロバイダーは、顧客の注文または予約販売に関する販売ベースの手数料を請求しません。 合意されたSaaSの税制と追加サービスのみが適用されます。

(2) 外部決済サービスプロバイダによるカード決済:デジタルカード決済(Apple Pay/Google Payを含む)は、独立した決済サービスプロバイダ(Stripe、SumUp、または同等のプロバイダー)によって処理されます。 通常の銀行取引手数料は通常、約2〜3,5 %の注文で発生します。 これらの費用は、各決済サービスプロバイダによって収集または保持されます。Fenixは、独自のプラットフォーム手数料を行わないものとします。 決済サービスプロバイダの条件は決定的です。

(3) Fenixは、外部決済ゲートウェイのデフォルト、ブロック、チャージバック、出金遅延、契約変更については責任を負いません。 契約関係とKYCは、顧客と決済サービスプロバイダの間であります。

(1) 提供者は、年間99.5%のSaaSコアプラットフォームの平均可用性(計画的なメンテナンスウィンドウとプロバイダの合理的な制御を超えた状況を除き、中央サービスへのアクセスによって測定される)を目指しています。

(2) 計画されたメンテナンス作業は、低交通時間で可能な限り実施され、合理的に可能な限り、事前に発表されます。

(3) オフラインバッファリング:フロー子猫 KDS にはローカルバッファ機能があり、ローカル WLAN/network の一時的な障害が発生した場合は、既に送信または保存されたデータの継続的な表示と処理を可能にします。 ローカルの緩衝された順序のためのサポート。 接続が復元された後、技術的な可能性に応じてデータを同期します。 すべてのモジュールの完全オフラインの自給率は省略されません。

(4) 第三者提供者(ホスト、CDN、決済サービス提供者、通信)の障害、および顧客のネットワークの混乱が、プロバイダが合理的な注意を払っている限り、欠陥を構成することはありません。

(5)苦情の義務(377 UGBを§): 顧客が発見直後に欠陥を通知しなければなりませんが、認識性、書面またはテキストフォームの後に妥当な期間以内に最新のものでなければなりません。 お客様がタイムリーな苦情を省略した場合は、審査中に認められなかった欠陥がない限り、サービスが承認されます。

(1) 宿泊客のデータは、100%を所定する。 顧客または使用の文脈で顧客やゲストによって生成されたすべての操作および個人ゲストデータ(連絡先、注文履歴、予約、CRMエントリ)は、顧客\

(2) お客様は、技術的、かつ合理的に提供されている限り、データをエクスポートすることができます。 契約終了後、プロバイダは、データ保護協定に従って出版物または削除をサポートしています。

(3)ソフトウェア GastroFlow、ブランド、設計、ソースコード、インターフェイス、および文書へのすべての権利は、プロバイダまたはそのライセンサーに残ります。 お客様は、契約期間に制限されている使用の非独占的、譲渡不能な権利のみを付与されます。

(4) お客様が、個々のお客様やお客様に関して行われる結論なしに、製品改良のための匿名化および集計された使用統計を使用する権利をお客様に付与します。

(1) 提供者がお客様の個人情報をお客様に代わって処理する場合、これは、アートに基づくプロセッサとして行われます。 28 DSGVO 。 締約国は別注文の処理契約(AVV)を締結するか、契約の一部としてプロバイダのそれぞれの現在のAVVテンプレートを宣言します。

(2) 生産システムのホスティングは、例外の方法で合意し、DSGVOの転送メカニズムに従う場合を除き、欧州連合またはEEAで行われます。

(3) お客様は、お客様の個人データの処理を当社に責任を負い、お客様に対して必要な情報(データ保護宣言、同意、異議の権利)を提供するものとします。

(4) 技術的な組織的措置(TOM)は、AVVまたはプロバイダのセキュリティ文書に記載され、芸術の状態に適応されます。

(1) 毎月の関税は、翌月までに14日間でキャンセルされない限り、自動的に延長されます。

(2) 年間関税(提供される場合)は、最低12か月の期間を持ち、期間が30日間で終了しない場合は、さらに1年延長されます。 毎年の支払いの割引は、通常は合意されていない限り、早期終了時に比例した原則に残されます。

(3) 重要な理由の例外的な終了の権利は、影響を受けないまま(特に重大な遅延支払いの場合、契約違反または誤用)。

(4) 終了にはテキストフォームが必要です(プロバイダが指定したコントラクトアドレスにメールが十分です)。

(1) オーストリア共和国の法律は、国際民間法の基準およびUN Sales Law(CISG)の除外にのみ適用されます。

(2) 本契約に関連して生じる全ての紛争の専属的合意管轄地は、法律で認められている範囲で101010ウィーンの管轄裁判所です。

(3) これらのGTCの個々の規定が効果的であるか、または不可能である場合、他の規定の有効性は影響を受けません。 有効な規定の代わりに、経済的目的のために最も近い法的に許された規則(塩基節)が適用されます。

(4) GTCの変更は、お客さまにテキストフォームにて連絡いたします。 お客様が14日以内に異議を申し立てない場合、GTCは承諾するものとします。 これは、コミュニケーションで特に言及されます。 異議の場合、両当事者は、変更の有効日に終了の特別な権利を有します。

(5) 配送およびサービスのパフォーマンスの場所は、それ以外の場合はウィーンに合意した場合を除きます。