Genel şartlar ve koşullar

(1) Bu Genel Şartlar ve Koşullar (bundan sonra “Dönler ve Koşullar”), 1010 Viyana'da bulunan bireysel girişimciler ve müşteri (bundan sonra “Gastronom” veya “Müşteri”) ile ilgili donanım, entegrasyon ve hizmetler için geçerlidir.

(2) Hizmetler, yalnızca § 1 UGB (Corporate Code) ve halk hukuku altındaki yasal kişiler anlamında girişimcilere yöneliktir. § 1 KSchG anlamında tüketicilerle bir sözleşme sonucu dışlanır. Satın almak veya kaydetmekle birlikte, müşteri ticari veya bağımsız profesyonel faaliyetinin uygulanmasında rol oynadığını onaylar ve bir tüketici işlemine karar vermez.

(3) Müşterinin karşıtlığı veya tamamlayıcı genel şartları ve koşulları sözleşmenin bir parçası haline gelmez, sağlayıcı yazılı olarak geçerliliğini kabul etmez.

(4) Bireysel anlaşmalar (e.g. Enterprise SLA, ayrı sipariş işleme sözleşmeleri, proje teklifleri) bu GTC'nin yazı veya metin şeklinde sona erdikleri gibi öncekilüğü alır.

(1) Sözleşmenin konusu, anlaşmaya bağlı olarak - GastroFlow platformun web tabanlı bir SaaS çözümü olarak verilmesi, donanım / erişim birimlerinin teslim edilmesi ve entegrasyonları ve aynı zamanda destekleyici hizmetler (setup, eğitim, komisyonlama) kabul edilen ölçüde.

(2) SaaS hizmetlerinin kapsamı - rezervasyon tarifelerine bağlı olarak - özellikle aşağıdaki modüllerde:

• Flow Menu – dijital menü ( QR tabanlı, dilsiz, allergen filtresi);
• Flow Order – QR masası siparişi konuk olmadan, satış ve dijital ödeme bağlantısı dahil;
• Flow Kitchen - mutfak ekran sistemi ( KDS) gerçek zamanlı bons, istasyonlar, statü kontrolü ve çevrimdışı tamponlama ile;
• Flow Reserve - Onaylar ve gösteri koruma dahil online masa rezervasyonu (kahkaha için ek olarak);
• Flow Connect - Bağlantılar, canlı masa ve operasyonel arayüzler tarife açıklamasına göre.

(3) Donanım ve aksesuarlar (eğer ayrı sipariş edilir): NFC epoxy çıkartmaları, hava geçirmez QR masalar, makbuz yazıcılar, terminaller / masalar ve ağ donanımları (örneğin VLAN ayrılık için). Fenix, bütün bileşenlerin üreticisi olarak değil bir entegrasyon ve dağıtım ortağı olarak hareket eder. § 7.

(4) Özel fonksiyonların kapsamı, tarife / hizmet açıklamasından itibaren ayrı kabul edilen tekliflerden de geçerli. Sağlayıcı sürekli olarak geliştirmek, güncellemek ve teknik olarak, sözleşme çekirdeğinin sağladığı kadar yazılımı geliştirmek hakkına sahiptir.

(5) Performans Limitleri: Fenix herhangi bir telekomünikasyon hizmeti borçlu değildir, bir kamu ağının operasyonu yoktur ve kesintisiz yerel operasyon garantisi yoktur. Fon, ağ ve WLAN, § 3 ve § 6.

(1) Kabul edilen, Fenix ağ bileşenlerini ayarlar veya birleştirir (örneğin işletim ağı ve misafir Wi-Fi, erişim noktaları, anahtarlar). Fenix sadece yükleyici ve bütünleştiricidir.

(2) Müşteri yerel ağ ve misafir Wi-Fi'nin tek operatörü olarak kalır ( parola/kapalı portal politikası dahil, konuklar için kullanım kuralları, hukuk tarafından gerekli olarak giriş yapın).

(3) Müşteri, Fenix'i, üçüncü tarafların ve otoritelerin iddialarından, konuk Wi-Fi'nin veya müşteri ağının kullanımından veya kötüye kullanılmasından kaynaklanan tüm iddialardan, yasadışı indirmeler/akım, dolandırıcılık, veri koruma ihlalleri, bilgi ve ihmal için resmi taleplerden - Fenix'in kasıtlı olarak veya kötüye kullanması veya kötüye kullanmadığı gibi (özellikle de 13 para 1).

(4) Müşterinin internet bağlantısından kaynaklanan bakanlıklar, sağlayıcı başarısızlıkları, ağdaki el değiştirme veya rastgele değişikliklerden sonra yanlış yapılandırmalar Fenix performansında bir kusuru haklı çıkarmaz.

(1) Sağlayıcı, müşteriyi bir test veya test aşaması sağlayabilir. Test aşamasında, SaaS ve uygulanabilirse, kiralama cihazları “as is” sağlanır; fonksiyonel kapsamı sınırlı olabilir. Bu GTC buna göre uygulanır.

(2) 30 Günlük Memnuniyet Garantisi: Ödeme sözleşme ilişkisinin başlamasından ilk otuz (30) gün içinde, müşteri, SaaS sözleşmesini yazılı olarak veya e-posta yoluyla nedenlerle sonlandırabilir. Bu durumda, sağlayıcı, bu süre için zaten ödediği SaaS ücretini iade edecektir. Açık olmayan maliyetler tek zamanlı bir kurulum, montaj, taksileme, donanım veya üçüncü taraf maliyetlerdir, örneğin gösterilmiş veya sağlanan.

(3) Fictitious kabul: Servisler müşterinin (a) materyal kusurlarının yazılı olarak yapılmaması veya (b) restoranın canlı işlemindeki sistemleri kullanmaya devam ederse kabul edilir. İnanılmaz kusurları kabulü engellemez.

(4) Kiralama Ekipman: Kiralama veya demo ekipmanları test aşamasının sonunda veya talep üzerine hemen uygun durumda iade edilmelidir. Eksiklik, hasar ve geri dönüşü, maruz kalmayı hesaplamak için Fenix'e aittir. Meclis ve taksi masrafları, test aşaması sona ermiş olsa bile tazminata tabi kalır.

(5) Garanti, kötüye kullanılmasının (örneğin, geri ödemelerin tekrar elde edilmesi için paralel çoklu hesaplar olmadığını gerektirir). 30 gün sonra, § 12 uygulamasına uygun olarak düzenli sonlandırma kuralları.

(1) Müşteri, GastroFlow'da depolanan tüm içerik ve konfigürasyonların yasal, güncel ve tamamlanmış olmasını sağlar. Özellikle, müşteri şöyle olacaktır:

• Doğru yiyecek ve içecek fiyatları ve KDV. oranları (özellikle Avusturya'da% 10 ve% 20);
• LMIV ve ulusal kurallara uygun olarak tümojenlerin ve katkılarının doğru etiketi;
• Doğru tablo tahsisleri, iptaller, personel tarafından tekrarlamalar ve belge düzeltmeleri;
• Küçüklerin korunmasıyla ilgili düzenlemelere uyum (özellikle alkollü içeceklerin dağılımı);
• Personel eğitimi ve erişim verilerin güvenli yönetimi ( yönetici şifreleri paylaşma, emekli çalışanların zamanında bloke edilmesi).

(2) Müşteri, cihazlarının, yazıcıların ve yerel ağ ortamının seçilmesinden sorumludur, Fenix hizmeti olarak açıkça kabul edilmedikçe.

(3) Eksik veya gecikmiş işbirliği nedeniyle gecikmeler veya hatalar sağlayıcı pahasına değildir.

(1) Müşterinin yedekleme yükümlülüğü: Müşteri, operasyonel ve mali verilerin iş günü temelinde uygun yedek kopyaları yapmak zorundadır. ihracat (Eğer tarife tarafından sağlanırsa). Fenix, müşteri bu yükümlülükle ilgili olarak herhangi bir veri kaybından sorumlu olmayacaktır veya kaybı Fenix'in makul kontrolünün ötesindedir.

(2) Sağlayıcı, Avusturya RKSV (Registrierkassensicherheitverordnung) - ilgili tarifenin bu işlevleri içerdiği şekilde mali olarak ilgili işlevleri tasarlar. Alman ile ilgili şirketler için, platform KassenSichV / TSE ve GoBD ile ilgili ihracat bağlamında arayüzleri/bölgeleri destekliyor.

(3) Müşteri doğru master verileri sağlar (malzeme verileri, UID, vergi oranları, konumlar), sertifikalar ve makbuz işlemleri zamanında ve hemen değişiklikleri iletişim kurar.

(4) Son vergi, nakit ve depolama sorumluluğu sadece müşteri ile kalır.

(1) Ücret seçilmiş tarifeye dayanıyor (e.g. Bistro, Restaurant, Enterprise), mevcut fiyat listesi ve donanım / hizmetler için ayrı teklifler. Tüm fiyatlar artı yasal satış vergisi, geçerli olduğu kadar anlaşılmalıdır.

(2) Donanım depozitosu: Donanım siparişleri için, donanım fiyatının %50'si siparişe bağlıdır. Kalan miktarın geri kalanı, aksi takdirde kabul edilmedikçe 7-10 gün içinde ödeme yapmak veya komisyonlamaktan sonradır.

(3) Başlık rezervasyonu: Teslim edilen donanım ve aksesuarlar, ilgili teslimat ilişkisinden kaynaklanan tüm iddiaların tamamını ödemeye kadar Fenix'in mülkiyetinde kalır. Yeniden satış, mülkiyet transfer etmeden önce güvenlik görevi veya transfer, Fenix'in onayını gerektirir.

(4) Faturalar elektronik olarak gönderilir. SaaS için aylık fiyatlar aksi takdirde önceden ödenebilir. Geç ödeme durumunda, sağlayıcı, uyarıdan sonra geçici olarak erişim ve teslimatları engelleme hakkına sahiptir.

(1) 0% Fenix platform komisyonu: Sağlayıcı, müşterinin sipariş veya rezervasyon satışlarında satış temelli bir komisyondan sorumlu değildir. Sadece kabul edilen SaaS tarifeleri ve ek hizmetler uygulanabilir.

(2) Dış ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla kart ödemeleri: Dijital kart ödemeleri (Apple Pay / Google Pay dahil) bağımsız ödeme hizmeti sağlayıcıları (örneğin, Stripe, SumUp veya karşılaştırılabilir sağlayıcıları). Normal bankacılık işlem ücretleri genellikle yaklaşık 2-3,5 siparişinde gerçekleşir. Bu harcamalar ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından toplanır veya korunur; Fenix kendi platform komisyonunu yapmaz. Ödeme hizmeti sağlayıcısının koşulları belirleyicidir.

(3) Fenix, varsayılanlar, bloklar, geri yüklemeler, dış ödeme geçitlerinin gecikmeleri veya sözleşme değişikliklerinden sorumlu değildir. Sözleşmesel ilişki ve EPC müşteri ve ödeme hizmeti sağlayıcısı arasındadır.

(1) Sağlayıcı, sunucunun makul kontrolünün ötesinde planlanan bakım pencerelerine ve koşullara erişimle ölçüldü.

(2) Planlanmış bakım çalışması düşük yoğun zamanlarda mümkün olduğunca yapılır ve - mümkün olduğunca - önceden duyurulmaktadır.

(3) Offline buffering: Flow-Kitchen- KDS, yerel WLAN/network geçici bir başarısızlığı durumunda, sürekli olarak gönderilen veya depolanan verilerin işlenmesine olanak tanır. Yerel tampon siparişlere destek. Bağlantı restore edildikten sonra, veriler teknik olasılıklara göre senkronize edilir. Tüm modüllerin tamamen çevrimdışı bir öz yeterliliği borçlu değildir.

(4) Force majeure, üçüncü taraf sağlayıcıların başarısızlıkları (konuşturma, CDN, ödeme hizmetleri sağlayıcıları, telekomünikasyon) ve müşterinin ağındaki kesintiler, sağlayıcı alıştırmaları makul bir bakım olarak uzun süre bir hata oluşturur.

(5) şikayet etmek (§ 377 UGB): Müşteri keşiften hemen sonra kusurları bildirmelidir, ancak en son tanınabilirlikten sonra makul bir süre içinde, yazılı veya metin biçiminde. Müşteri zamanında şikayet ederse, hizmet onaylandı, sınav sırasında tanınamayan bir hata olmadıkça.

(1) Konuk verileri geri kalanı için% 100'e aittir. Müşteri veya misafirlerin kullandığı tüm operasyonel ve kişisel misafir verileri (iletişimler, sipariş tarihi, rezervasyonlar, CRM girişleri) müşterinin sorumluluğudur. Sağlayıcı herhangi bir platform tekelini iddia etmiyor ve bu müşteri verilerinin ekonomik mülkiyetini iddia etmiyor.

(2) Müşteri teknik olarak ve tarifeli olarak sağlanana kadar – verilerini ihraç edebilir. Sözleşmenin bitiminden sonra, sağlayıcı, veri koruma sözleşmesine göre yayın veya kesintiyi destekliyor.

(3) Yazılım GastroFlow'a tüm haklar, marka, tasarım, kaynak kodu, arayüzler ve dokümanlar sağlayıcıyla veya lisanslayıcılarıyla kalır. Müşteri yalnızca, sözleşme süresine sınırlı olmayan bir kullanım hakkı verilir.

(4) Müşteri, bireysel konuklar veya müşteri hakkında yapılan herhangi bir sonuç olmadan ürün gelişimi için anonim ve toplu kullanım istatistikleri kullanma hakkını verir.

(1) Eğer sağlayıcı müşteri adına kişisel verileri uygularsa, bu sanata uygun bir işlemci olarak yapılır. 28 DSGVO . Taraflar ayrı bir sipariş işleme sözleşmesi (AVV) sonuçlandı veya sözleşmenin bir parçası olarak sağlayıcının mevcut AVV şablonunu ilan etti.

(2) Üretim sistemlerinin ev sahipliği Avrupa Birliği'nde veya EEA'da gerçekleşir, aksi takdirde istisna yoluyla ve DSGVO transfer mekanizmalarına uygun olarak kabul edilmez.

(3) Müşteri, şirkette misafir verilerin işlenmesinden sorumludur ve gerekli bilgileri (data koruma bildirimi, onaylar, itiraz hakları) misafirlerine sunar.

(4) AVV'de veya sağlayıcının güvenlik belgelerinde ve sanatın durumuna adapte edilmiştir.

(1) Aylık tarifeler, ayın sonunda 14 gün boyunca iptal edilmedikçe otomatik olarak uzatılır.

(2) Yıllık tarifeler (eğer teklif edilen) on iki ay boyunca minimum bir döneme sahiptir ve dönem sonunda 30 gün boyunca sona ermezse daha fazla yıl uzatılır. Yıllık ödeme indirimleri, aksi takdirde, erken sona erme durumunda orantılı olarak teminat altında kalır.

(3) Önemli bir nedenden ötürü olağanüstü bir sona erme hakkı sorgulanamaz (özellikle önemli geç ödeme, sözleşme veya kötüye kullanılması durumunda).

(4) Tesihler metin formu gerektirir ( Sağlayıcı tarafından belirtilen sözleşme adresi için e-posta yeterlidir).

(1) Avusturya Cumhuriyeti'nin yasası sadece uluslararası özel kanunun referans standartlarının ve UN Sales Law (CISG) hariç tutulmasına uygulanır.

(2) Bu sözleşme ilişkisi ile ilgili olarak ortaya çıkan tüm anlaşmazlıkların özel yeri - kanun tarafından izin verilen ölçüde - 10 Viyana için yetkili mahkeme.

(3) Bu GTC'nin bireysel hükümleri etkisiz veya uygulanabilirse, diğer hükümlerin etkinliği etkilenmez. Etkili bir düzenleme yerine, ekonomik amaçla en yakın olan yasal izin yönetmeliği geçerlidir (salvatory koşulu) geçerlidir.

(4) Bu GTC'ye yapılan değişiklikler, metin şeklinde müşteri ile iletişim kuracaktır. Müşteri 14 gün içinde itiraz etmezse, değiştirilmiş GTC kabul edilir; Bu özellikle iletişimde bahsedilir. Bir itiraz durumunda, her iki taraf da değişikliğin etkili tarihinde özel bir sonlandırma hakkına sahip olacaktır.

(5) Teslimat ve hizmetler için performans yeri - aksi takdirde Viyana'yı kabul etmedikçe.