供维也纳和奥地利的餐饮公司使用 GastroFlow 平台(免费餐厅软件, QR 表单, KDS , RKSV 达标文件). 提供商: Fenix Web / FenixWEB,独资商,总部位于奥地利维也纳1010号. 这些GTC专门适用于第1节UGB(B2B)意义上的企业家——根据KSchG,没有消费业务.
注:本页面为旗舰中心模板(测试环境)的一部分. 对于生产用途,GTC在出版前必须经过律师检查,并适应具体企业形式.
(1) 本一般条款和条件(下称 " 条款和条件 " )适用于使用软件现成服务解决方案 GastroFlow 的所有合同,以及 Fenix Web /FenixWEB(下称 " 提供 " 或 " Fenix " )、总部设在奥地利维也纳的个体企业家和客户(下称 " Gastronom " 或 " Customer " )之间的相关硬件、集成和服务合同。
(2) 这些服务专门针对《企业法典》第1条意义上的企业家以及公法下的法人。 不适用第1节KSchG意义上与消费者订立的合同。 客户通过订购或登记,确认他从事商业或独立专业活动,不完成消费者交易。
(3) 客户偏离、反对或补充的一般条款和条件并不成为合同的一部分,除非供应商以书面形式明确同意其有效性。
(4) 个别协议(如企业服务协议、单项订单处理合同、项目报价),如果是以书面或文字形式订立的,则优先于这些全球技术合作。
(1) 合同的主体是(视协议而定)提供 GastroFlow 平台作为网络SaaS解决方案,在商定范围内交付和整合硬件/接入以及支助服务(设置、培训、委托).
(2) SaaS服务的范围包括(视预定的关税而定)特别是以下模块:
(3)硬件和配件(如果单独订购):NFC环氧粘贴剂,防天气 QR 表,接收打印机,终端/平板机和网络硬件(如VLAN分离). Fenix作为集成和分销伙伴,而不是所有组件的制造商. 根据§7,在全额付款之前保留所有权。
(4) 职能的具体范围来自订购时有效的关税/服务说明以及单独商定的报价。 只要维持合同核心利益,供应商有权不断开发、更新和技术改进软件。
(5)性能限制:费尼克斯不欠任何电信服务,不经营公共网络,不保证不间断的本地运营. 基金、网络和WLAN须按照§3和§6进行划界。
(1)经同意,Fenix设置或集成网络组件(如VLAN在操作网络和宾客Wi-Fi,接入点,开关之间分离). Fenix是完全安装器和集成器.
没有电信或网络运营商的作用
Fenix不是电信供应商,也不是互联网服务提供商,也不是客户网络的运营商或嘉宾Wi-Fi. 对当局和第三方的连接、关税、供应和法律义务由客户或其提供者承担。
(2)客户仍然是本地网络和嘉宾Wi-Fi的唯一运营商(包括密码/封口政策,嘉宾使用规则,法律要求的伐木).
(3) 客户从第三方和当局因使用或滥用嘉宾Wi-Fi或客户网络而提出的所有索赔中赔偿Fenix,特别是侵犯版权、非法下载/流媒体、欺诈、嘉宾或工作人员违反数据保护规定以及官方索取资料和不作为等行为,只要Fenix没有故意或严重疏忽(第13条第1款)。
(4)由于客户的互联网连接,供应商故障,交接后配置不当或任意改变网络造成的混乱,不能成为Fenix性能出现缺陷的理由.
(1) 提供者可给予客户一个测试或测试阶段。 在试验阶段,“SaaS”和(如果适用的话)租赁装置“照旧”;功能范围可能有限。 这些一般技术合作也相应适用。
(2) 30天抵偿保证:在付款合同关系开始后的头三十(30)个历日内,客户可以书面或电子邮件终止SaaS合同,而无需说明理由。 在这种情况下,提供者将全额退还已经支付的SaaS费。 不可退还费用是指一次性设置、装配、电缆、硬件或第三方费用,如果显示或提供此种费用。
(3) 口服验收:如果客户(a) 让测试阶段在无书面材料缺陷通知的情况下运行,或(b) 在餐厅现场运营中继续使用这些系统,或(c) 明确宣布接受,则视为接受服务。 重大缺陷不妨碍接受。
(4) 租赁设备:在试验阶段结束后,或应要求,必须立即按适当条件归还租赁或示范设备。 损失、损坏和不返回使Fenix有权计算接触量。 即使试验阶段结束,装配费和电缆费仍须得到补偿。
(5) 担保要求不得滥用(例如,重复获得退款的并行多个账户)。 30天后,适用第12条规定的正常终止规则。
(1)客户确保存储在 GastroFlow 的所有内容和配置都是合法,最新和完整的. 客户尤其应:
在操作不当时完全排除
费尼克斯不负责赔偿工作人员、客人或客户操作不当引起的损失、第三方索赔或行政后果,特别是价格不正确、税率不正确、过敏性/LMIV数据不正确、取消错误、表格分配不正确或培训不足。 内容和操作准确性完全掌握在客户身上.
(2)客户负责其设备,打印机和当地网络环境的选择,配置和操作,除非明确同意作为Fenix服务.
(3) 因合作不完全或延误而造成的延误或错误不以提供者为代价。
(1) 客户的备用债务: 客户有义务在工作日基础上提供业务和财政数据的适当备份。 出口(如果有关税规定)。 Fenix不应对任何数据损失负责,只要客户没有履行这一义务或损失超出了Fenix的合理控制范围.
(2) 提供者在设计与财政相关的功能时,能够遵守奥地利的 RKSV (Registrierkassensicherheitverordnung)的要求——只要各自的关税包括这些功能。 对于与德国相关的公司,该平台支持在 KassenSichV / TSE 和GOBD相关出口背景下的接口/输出.
客户=独资现金经营者
Fenix提供软件;客户是唯一的出纳运营商. 这特别包括:财务在线登记、签名卡或云卡、起始和年度凭单、DEP存储(定期为7年)以及所有报告和记录义务。 费尼克斯不承担经济处罚,索赔或行政处罚的责任.
(3)客户及时提供正确的主数据(操作数据,UID,税率,地点),证书和接收流程,并立即通报变化.
(4) 最后的税收、现金和储存责任完全由客户承担。
(1)收费依据选定的关税(如Bistro, Restaurant, Entertainment),当期价格列表和硬件/服务的单独报价. 只要适用,所有价格都应理解为加上法定销售税。
(2)硬件押金:对于硬件订单,在订购时应交付50%的硬件价款押金. 除非另有协议,其余数额应在7至10天内转移或交付使用后支付。
(3) 所有权保留:交付的硬件和附件仍然是Fenix的财产,直至全额支付因各自交付关系而产生的所有索赔。 所有权转让前的担保的转让、转让或转让需要Fenix的同意。
(4) 发票以电子方式发送。 除非另有协议,否则将提前支付SaaS的每月津贴。 逾期不付款的,经警告后,提供者有权暂时封锁进货渠道,扣留进货.
(1)0 % Fenix平台委托:供应商不向客户的订单或预订销售收取基于销售的委托费. 只有商定的SaaS关税和任何其他服务适用。
(2)通过外部支付服务提供商支付卡片:数字卡片支付(包括Apple Pay / Google Pay)通过独立支付服务提供商(如 Stripe ,SummUp 或可比提供者)处理. 正常的银行交易费用通常约为2-3.5%。 这些费用由相应的支付服务商收取或保留;Fenix不自行向它收取平台佣金. 支付服务提供者的条件具有决定性。
安全条款 -- -- 数字卡提取的启动阶段
为了防止欺诈和回扣,数字卡付款和相关付款必须经过核查,并且自合同订立起,启动阶段为1个月。 启动支付模块。 在这一阶段,现金支付和 QR 表单(没有卡片赎回的订单)从第1天起一直有效. 如果有理由怀疑存在滥用、缺乏身份/行动核查或收费风险增加的情况,提供人可以推迟或拒绝启动。
(3) Fenix 对外部支付网关的违约,区块,退款,退出延迟或合同变更不承担责任. 合同关系和KYC是客户与支付服务商之间的关系.
(1) 供应商的目标是每个日历年平均提供99.5%的SaaS核心平台(以获取中央云服务为衡量标准,但计划中的维护窗口和超出供应商合理控制的情况除外)。
(2) 计划维修工作尽可能在低交通时段进行,并尽可能在合理范围内提前宣布。
(3)离线缓冲:流动风筝 KDS 具有局部缓冲功能,在局部WLAN/网络临时故障时,允许连续显示和处理已经传输或存储的数据. 支持本地缓冲命令. 连接恢复后,根据技术可能性同步数据. 所有模块完全实现离线自给自足并不欠债。
(4) 不可抗力、第三方提供者(东道主、发货人、付款服务提供商、电信)的失败和客户网络的中断,只要提供者进行合理的注意,都不构成缺陷。
(5) 申诉的义务(《统一规则》第377条): 客户必须在发现后立即通知缺陷,但最迟在可辨认后的合理时间内,以书面或文字形式通知。 如果客户省略了及时投诉,则该服务被视为获得批准,除非是检查期间无法辨认的缺陷。
(1)客家数据100%属于业余爱好者. 所有由客户或其客人在使用过程中生成的操作和个人嘉宾数据(接触,订单历史,预订,客户关系管理条目)都是客户的责任. 供应商不主张任何平台垄断,也不主张这些客户数据的经济所有权.
(2) 就技术和关税而言,客户可以出口其数据。 合同结束后,提供者根据数据保护协议支持发布或删除.
(3)软件 GastroFlow ,品牌,设计,源代码,接口和文件的所有权利仍由提供方或其许可方持有. 仅给予客户一项非排他性、不可转让的使用权,时间限于合同期。
(4) 客户给予供应商使用匿名和汇总用途统计数据改进产品的权利,而不对个别客人或客户作出任何结论。
(1)如果提供者代表客户处理个人数据,则按照艺术规定作为处理器处理. 28 — DSGVO — (英语). 双方当事人订立单独的订单处理合同( AVV ),或宣布各自现有的 AVV 模板作为合同的一部分。
(2) 生产系统的托管在欧洲联盟或欧洲经济区进行,除非以例外方式并按照 DSGVO 转让机制另行商定。
(3)客户负责其公司客家数据的处理,并向其客家提供必要的信息(数据保护声明,同意,异议权利).
(4)技术组织措施在 AVV 或供应商的安全文件中加以说明,并适应最新技术。
(1)每月关税自动延长一个月,除非在月底取消14天。
(2)年度关税(如果提出)的最低期限为12个月,如果在任期结束时不终止,则延长一年。 年度付款的贴现原则上在提前终止时仍按比例拖欠,除非另有协议。
(3) 以重要理由特别终止合同的权利仍然不受影响(特别是在出现重大延迟付款、严重违反合同或滥用的情况下)。
(4) 终止需要文本形式(发送人指定的电子邮件至合同地址即可)。
(1) 提供者只有在意图和重大过失的情况下才负有赔偿责任,只要法律允许。 B2B关系中完全排除了轻微过失和简单重大过失的责任,因为这与强制性法律并不冲突。 绝对责任不受影响(例如,对生命、身体或健康的人身伤害,只要法律上不可或缺,以及强制性法律规定的产品责任)。
(2) 对于利润损失、间接损害、间接损害、间接损害、业务中断、当地业务中的现金停顿、收入损失、名誉损害、数据损失(但需遵守第6节规定的备份义务)以及第三方因客户操作不正确、菜单、过敏、价格或税收错误而提出的索赔,在法律上是允许的。
(3) 赔偿责任限制:除强制性法律规定的无限赔偿责任外,提供者与合同关系以及与合同关系有关的赔偿责任总额限于客户在触发损害事件发生前最后一合同年度向提供者支付的年费(SaaS加商定的项目/硬件补偿,适用时)。
(4) 全面豁免:客户对Fenix、其替代代理人和雇员对第三方、客人和当局因下列原因提出的所有索赔给予赔偿:(a) 滥用或使用客人Wi-Fi/客户网络;(b) 版权或客人或工作人员的其他侵犯;(c) 菜单/Alergen/价格/税信息不正确;(d) 现金或违反客户义务的税收,或(e) 违反合作义务,包括合理的法律辩护费用,只要Fenix不符合第16段。 1负责。
(5) 上述限制和豁免也适用于提供人(包括个人独资人)的法律代表、代理和雇员的利益。
(1) 奥地利共和国的法律专门适用于排除国际私法的参考标准和排除《联合国销售法》。
(2) 在法律允许的范围内,由1010年在维也纳的主管法院对由这种合同关系产生或与这种合同关系有关的一切争端拥有专属管辖权。
(3) 如果这些总协定的个别规定无效或不可行,其他规定的效力则不受影响。 与无效条款相反,适用最符合经济目的的法律允许的条例(救助条款)。
(4) 这些全球技术合作的改动将以文本形式告知客户。 如果客户在14天内未提出反对,修正后的《总协定》应视为被接受; 来文中特别提到了这一点。 如有异议,双方在修正案生效之日均享有终止的特别权利。
(5) 除非另有协议,交付和服务的执行地点为维也纳。
^ Fenix Web / FenixWEB ^ Sole 创业者 ^ 1010 奥地利维也纳 ^ 产品: GastroFlow (B2B SaaS,现金注册/IT集成及餐饮硬件). 用于合同, AVV 和会计问题 请在客户账户或演示/联系页中提供支持地址.